Asesoramiento Técnico

En las primeras etapas de nuestra transacción, los clientes deben informarnos detalladamente acerca de sus requerimientos para que de esta manera nosotros podamos recomendarle productos que más se adecúen a sus necesidades y así maximizar la eficiencia de operación. Nuestro personal técnico está capacitado para brindarle una amplia gama de soluciones a sus dudas y necesidades.

Instalación

Todos nuestros clientes pueden acceder al servicio de instalación provista por AGN. Contamos con un equipo con amplia experiencia en instalación para mercado global. No obstante, recomendamos firmenente que antes de proceder con la instalación, nuestros clientes tengan listos los cables, aceite hidráulico, entre otros artículos esenciales, de esta manera el tiempo de instalación será más corto.

Nuestros clientes deben asumir los gastos de viaje y alojamiento del ingeniero qe llevará a cabo la instalación.

Depuración

La depuración es una etapa primordial en los servicios postventa, cabe resaltar que la depuración no retrasará el avance del procesamiento. Antes de poner el equipo en funcionamiento, nuestro personal técnico depurará y operará la máquinaria para garantizar un buen rendimiento. Todo esto se hará antes de que el producto sea enviado a su destino final.

Capacitación

Se brindará capacitación acerca de instalación del equipamiento, depuración, operación, mantenimiento, y soporte técnico. La capacitación será brindada por ingenieros expertos en operación de máquinas y con amplio conocimiento teórico. Nestros ingenieros cuentan con los documentos necesarios para avalar su experiencia en capacitaciones.

Accesorios/repuestos:

Después de que la máquina haya funcionado por un largo tiempo, hay una alta posibilidad de abrasión (desgaste), por eso para garantizar la estibilidad del equipamiento, todos los accesorios y repuestos serán enviados con la prensa plegadora. Garantizamos la calidad y precisión de los accesorios, enviaremos los repestos y accesorios tan rápido como sea posible, para así evitar periódos de inactividad innecesarios. No dude en contactarnos en caso de que necesite de más accesorios o repuestos.

Mantenimiento

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de un año. Si los accesorios de las máquinas se dañasen durante el año de garantía, le enviaremos gratuitamente los accesorios y repuestos necesarios. Las prensas plegadoras tienen integrada una función de ayuda en linea con guía de mantenimiento y alarma de fallos. Contáctenos via teléfono o email, nuestro equipo de atención al cliente está a su entera disposición 24/7. En caso de que AGN no pueda ayudarle a resolver los fallos de la máquina remotamente, un ingeniero se encargará de inspeccionar la máquina in situ.

Servicio Telefónico

Contacte al ingeniero encargado cuando sea necesario, él le brindará las soluciones necesarias. Llame al siguiente número: +86-21-37622887

Servicio via email

Servivio via email 24/7 : shanghaiaigeni@163.com:

Servicio Técnico Remoto

Nuestro centro de soporte técnico está a su disposición 24/7, nuestros profesionales técnicos podrán brindarle servicios técnicos remotos de diagnostico y análisis en línea, y resolución de problemas con la máquina.

Servicios de campo/ In situ

Cuando sea necesario nuestros profesionales técnicos brindarán servicios de campo/ in situ para saber información detallada de funcionamiento y mantenimiento del equipo.